قوانین و مقررات مدوینو
ثبت سفارش یا استفاده از خدمات مدوینو به معنی آگاهی و پذیرش این شرایط است. متن را ساده و شفاف نوشته‌ایم تا حقوق و مسئولیت‌های دو طرف روشن باشد.
۰۱ثبت و تأیید سفارش
- قیمت و موجودی کالا در زمان ثبت سفارش معتبر است.
- سفارش پس از پرداخت موفق و ثبت نهایی، وارد فرایند آماده‌سازی می‌شود.
- مشتریان می‌توانند برای کالاهای مشمول حق انصراف قانونی، تا هفت روز کاری پس از تحویل، درخواست بازگشت را از طریق پشتیبانی ثبت کنند.
- ثبت اطلاعات کامل و صحیح گیرنده، نشانی و شماره تماس بر عهده خریدار است.
- در صورت خطای آشکار قیمت‌گذاری، اختلال فنی یا مغایرت موجودی، مدوینو می‌تواند با اطلاع مشتری سفارش را لغو و تمام وجه پرداختی را بازگرداند.
۰۲قیمت و پرداخت
مبلغ قابل پرداخت همان مبلغی است که پیش از انتقال به درگاه در سبد خرید نمایش داده می‌شود. پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود و اطلاعات محرمانه کارت بانکی در سرورهای مدوینو ذخیره نمی‌شود.
۰۳ارسال، تحویل و مرجوعی
برای هماهنگی بازگشت، شماره سفارش را اعلام کنید و پیش از ارسال، نشانی و راهنمای بسته‌بندی را از پشتیبانی دریافت کنید. کالا را بدون آثار استفاده، همراه با متعلقات اصلی و بدون تغییر شکل بسته‌بندی بازگردانید. هنگام دریافت، تطابق کالا با سفارش و وضعیت آن بررسی و نتیجه به مشتری اطلاع داده می‌شود.
در انصراف از خرید، هزینه بازپس‌فرستادن کالا بر عهده مشتری است و مبلغ دریافتی در اسرع وقت مسترد می‌شود. در صورت تأیید عیب یا مغایرت، هزینه بازگشت بر عهده مدوینو خواهد بود. استثناهای حق انصراف مطابق مقررات قانونی اعمال می‌شوند.
زمان، هزینه و روش ارسال و جزئیات شرایط بازگشت در صفحه ارسال و مرجوعی آمده است.
۰۴حساب کاربری و مسئولیت کاربر
- کاربر مسئول صحت اطلاعات ثبت‌شده و حفظ دسترسی به حساب خود است.
- هرگونه استفاده غیرعادی، متقلبانه یا مغایر با قوانین می‌تواند موجب محدود شدن دسترسی شود.
- اطلاع‌رسانی سفارش از طریق اطلاعات تماسی انجام می‌شود که کاربر هنگام خرید ثبت کرده است.
۰۵محتوا و مالکیت معنوی
نام و نشان مدوینو، طراحی، نوشته‌ها و تصاویر اختصاصی سایت متعلق به مدوینو یا صاحبان قانونی آن‌هاست. بازنشر تجاری یا استفاده از این محتوا بدون اجازه کتبی مجاز نیست.
۰۶حریم خصوصی
نحوه جمع‌آوری، استفاده و نگهداری اطلاعات در سیاست حفظ حریم خصوصی توضیح داده شده است. مدوینو اطلاعات کاربران را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات و الزامات قانونی پردازش می‌کند.
۰۷رسیدگی به اختلاف و تغییرات
در صورت بروز اختلاف، نخست تلاش می‌کنیم موضوع از طریق پشتیبانی و با بررسی مستندات حل شود. در صورت حل‌نشدن، موضوع مطابق قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران پیگیری خواهد شد. مدوینو می‌تواند این شرایط را به‌روزرسانی کند و نسخه منتشرشده در همین صفحه ملاک است.
درباره یکی از بندها پرسش دارید؟
پشتیبانی مدوینو آماده پاسخ‌گویی است.
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵
تایید شده توسط دیجی‌کالا